Support voor een vaste prijs
Telefonische support is voor alle klanten met een eServiceware supportovereenkomst gratis.
Zonder een supportovereenkomst wordt 37,50 euro per vraag of 15 minuten in rekening gebracht. Er zijn 3 soorten support: Brons - Zilver en Goud, wij adviseren u graag welke het beste bij u past.
Kenmerkend verschil tussen de supportafdeling van Visma Software (op basis van onderhoudsovereenkomst) en die van eServiceware is dat wij u makkelijker en direct helpen door via Anydesk met u mee te kijken. Bijkomend voordeel voor u is dat wij ook meer zien zodat u tijdens de Anydesk sessie ook extra advies ontvangt.
Onze klanten beoordelen onze implementaties gemiddeld met een 8 !
Afhankelijk van de breedte van de oplossing. stellen wij samen met u voorafgaand een plan van aanpak op, zodat op hoofdlijnen duidelijk is welke werkzaamheden in welke volgorde moeten worden uitgevoerd.
Uw medewerkers leren al tijdens de installatie en inrichting van de software om te gaan met het programma, wat de implementatie efficiënter laat verlopen.
Implementatie partner betekent garantie op kwaliteit
Implementatie van software doen wij graag zo veel mogelijk in samenwerking met u. Vandaar dat wij over implementatiebegeleiding spreken. Alle software wordt geïmplementeerd door onze eigen gecertificeerde consultants; een garantie op kwaliteit. Dit kan online zijn of bij u op locatie.
Voorbeelden van implementatie zijn:
- Adviseren en samen inrichten van de software;
- Installeren van nieuwe software of update;
- Converteren of importeren van data uit een andere software oplossing;
- Maken van een koppeling of trainen van uw programmeurs zodat zij een
koppeling kunnen maken;
- Realiseren van een op maat inrichting of puur maatwerk;
- Standaard training geven of training op maat bij u op locatie of online;
- Aanpassen van layouts
Wilt u direct een vraag stellen?
Bel dan met 010-270 91 80, wij helpen u graag!
